针对培保部贯彻落实学院“管理服务年”主题活动精神，边根锡副院长提出了四点要求：一是提升管理服务理念，以建一流培训中心为目标，开拓思路、转变观念，查找部门在管理服务方面存在的问题，倡导“以顾客为中心”、“到我为止”、“降本增效”的服务理念，增强员工提升服务能力、提高服务质量的意识，形成开展“管理服务年”主题活动的合力；二是提升内部管理效能，以推动服务质量为核心，创新内部管理体制机制，全面、客观地分析在管理思路、机制、流程、制度、水平和服务理念、方式、能力、质量等方面的现状，切实摸清底数，找准问题、差距和不足。同时围绕培保部2010年工作重点，促进内部管理的集约、协调、高效，整体强化行政管理效能；三是完善管理服务制度，围绕学院事业发展需要，出台、修订和完善培训服务保障工作各方面的重要制度，为各项业务发展起到切实有效的规范和指导作用，提升培保工作的集约化、规范化、专业化水平；四是促进软硬件能力建设。在软件方面，加强员工技能培训和服务指导，推动员工队伍素质的提升。在硬件建设方面，注重查找基础设施中存在的问题，科学优化和配置资源，加大改造和完善的力度，发挥各类资源协调运转的最大功效。
