方向阳副总经理高度重视本期培训班，亲自为培训班讲授了开班第一课《坚定信心 创新方法 做大做强2011年贺卡业务》，受到学员的热烈欢迎。方总主要从1991年至2010年贺卡发展回顾、贺卡营销中存在的主要问题、2011年邮政贺卡发展目标与发展思路、邮政贺卡市场解决方案和客户解决方案等五个方面，详细地为学员介绍了2011年邮政贺卡整体解决方案，并对2011年的工作进行了整体部署。最后，方总对各省今后的工作提出了六点要求：明确各级目标、做好市场分析、针对问题提出服务措施、加强培训、注重流程管控、及时总结经验，加快案例复制。同时，希望大家不自满、不松劲、不停顿，要有坚韧的毅力和不怕疲劳的作风，为中国邮政函件业务的发展贡献更多力量。
