会议首先总结了2011年邮政贺卡培训工作取得的效果和经验。根据业务需要，此次培训采取内训师现场培训和网络远程培训相结合的形式。在网络学院邮政业务分院开办了贺卡营销培训专栏，针对管理人员、营销人员、支局长等不同层次和岗位的人员开设了6个培训班，设置了不同的培训课程；同时开设了案例分享和交流论坛，有36个经典案例视频供学员分享；还第一次采用学习积分，激励学员主动学习、贡献经验。自9月初到11月底3个月的时间，有3.4万人参加了培训学习，2.9万余人进行了在线考试，2.7万余人合格，合格率达94%，学员获得积分总和达30余万分。根据各省反馈，通过参加贺卡培训，营销人员尤其是新营销人员和县局、支局营销人员更加全面、快捷地学习掌握了2011贺卡相关政策、思路和营销知识，为迅速开展营销提供了强有力的支撑。如吉林、海南等省反映，以往新营销人员需老营销员带领跑市场，现在通过到位的培训，一开始就能独自跑客户了。
